Tilgangen til deler av våre tjenester var ikke tilgjengelig natt til 18/4 fra 00:00:53 til 02:50:53, dette påvirket følgende eksterne tjenester/tilkoblinger:
- aksesspunkt.compello.com - transfer.compello.com - ftp.clientcomputing.no - as4fms.compello.com - epost til EDI
Årsaken til nedetiden var relatert til et vedlikehold som ble utført av våre 3-part Eviny i Green Mountain. Vedlikeholdet var flytting av kjerneutstyr i fibernettet. Dette var et vedlikehold som skulle ha blitt varslet oss. Vår driftsleverandør ser nå at denne informasjonen ikke har blitt videreformidlet til oss. Dette er veldig beklagelig. Vår driftsleverandør har avholdt et par møter internt med div ressurser, de skal følge opp at vi fra nå av blir varslet i god tid om planlagt vedlikehold.
Under hele perioden kjørte og fungerte alle interne tjenester og prossesering som normalt, men innkommende og utgående leveranser ble ikke gjennomført. Meldinger som skulle sendes ut fra våre tjenester ble levert når nettforbindelsen var oppe igjen.
English: Access to parts of our services was not available last night 4. April from 00:00:53 to 02:50:53, this affected the following external services/connections:
- aksesspunkt.compello.com - transfer.compello.com - ftp.clientcomputing.no - as4fms.compello.com - email to EDI
The reason for the downtime was related to a maintenance carried out by our 3-part Eviny in Green Mountain. The maintenance involved moving core equipment in the fiber network. This was a maintenance that should have been notified to us. Our operating supplier now sees that this information has not been passed on to us. This is very regrettable. Our operating supplier has held a couple of meetings internally with various resources, they will follow up so that from now on we are notified in good time about planned maintenance.
During the entire period, all internal services and processing ran and functioned as normal, but incoming and outgoing deliveries were not carried out. Messages to be sent out from our services were delivered when the internet connection was up again.
EDI & SEND Operations - Visma Amili AS
Posted Apr 18, 2024 - 10:55 CEST
This incident affected: EDI (EDI WEB, Elhub Query, Mail delivery, General, SFTP/FTP - transfer.compello.com) and SEND (Access Point, Processing - invoices, PassThroughtInvoicing (PTI) API, SFTP/FTP - transfer.compello.com).